技術支持

維護服務

公司設有專業的技術服務隊伍對客戶的訴求，詳細了解客戶需求狀況，隨時進行電話或現場答疑，以保證系統的正常運行，為客戶提供優質的服務

維修服務

由客戶指定相關人員負責與供貨方接洽或直接書面通知，供方在指定時間內由維修部到達現場；系統免費保修兩年，終身維護，同時享有軟件免費升級服務。如因人為或自然災害造成的損害，公司僅收取材料成本費。

IT咨詢服務

憑借多年積累的技術和經驗，我們將為您的系統配置，可行性分析，經濟效益分析提供具有價值的建設性意見，為客戶IT項目的全過程提供以下咨詢服務：

① 信息化建設規劃；根據用戶信息資源、業務要求等實際情況，提出信息化規劃，幫助用戶對相關項目進行立項。

② 可行性研究：在前期的調研分析的基礎上，提供可行性分析報告，論述項目的必要性、可行性，明確項目的目標和范圍，確定項目的需求，對項目進行經濟分析，給出項目的投資估算以及項目計劃等。

③ 初步設計：在可行性研究的基礎上，進一步進行調研和分析，在項目的范圍和投資框架內制定合適的解決方案，以實現項目目標，并根據解決方案，對項目估算進一步細化后給出項目的概算；同時制定細化的項目計劃、項目實施過程管理設計、項目投入使用后的運行管理設計等。

④ 實施過程咨詢：對項目的實施過程進行規劃，幫助用戶選擇項目的實施模式。

⑤ 實施過程服務：包括項目的實施組織、技術協調和整個系統的集成等，幫助用戶對整個項目實施過程進行有效的管理和控制，并提供技術上的支持服務，解決實施過程中產生的技術問題。

售時服務

當您有意與我們合作時，我們將會與您一起深入研究，通過總體規劃設計和配套條件的調查，提出最優化的方案，以保證您獲得最終的滿意。

用戶培訓

我們擁有實踐經驗豐富的認證教師隊伍，一流的實驗環境，能為客戶的技術操作人員提供全面、系統的培訓，也可針對客戶的要求進行定期、深入的專題探討。專職的培訓老師，細致耐心的培訓，可使用戶準確掌握系統的特點，使用，日常維護等相關知識。培訓內容涵蓋：
· 多廠商主機系統操作及系統管理
· 多廠商網絡產品應用與維護
· 數據庫基礎知識、開發技術與應用維護
· Oracle OCP數據庫管理員標準培訓
· 網絡安全及防病毒技術
· 操作系統應用與維護
· 軟件開發有關工具及開發技術
· 數據管理知識
· Internet、Intranet 技術

定期維護

根據維護計劃，我們將定期對系統和設備的技術近況進行調查及檢驗，排除故障隱患，為用戶安全可靠地使用系統和設備提供有效的保障。

快速售后響應能力

訓練有素，經驗豐富的售后服務隊伍，使您遇到問題時，最短時間內得到滿意的解決。